城乡居民“两险”是实现广大城乡居民老有所养、病有所医的重大民生工程，是社会保障的兜底项目。近年来，甘肃通渭县税务局立足缴费人实际需求，不断创新多元缴费方式，增强部门沟通协作，提升缴费服务质效，将保障民生福祉的工作做实做细做优，极大提升了缴费便利度，切实保障了老百姓切身利益。

征缴同向，线上缴费真方便

“我要补缴1000元的城乡居民养老保险，试了好几次均因没有参保信息缴费失败，无奈只好到县税务局咨询，在工作人员的帮助下我用社保云缴费小程序补缴成功了，网上缴费真的很方便，操作方便还不用排队。”缴费人邢敏对工作人员满意地竖起了大拇指。

“两险”征收初始，缴费人仅可在全省农业银行、农村信用社网点或手机客户端申报缴费，现在增加了支付宝、微信、社保云小程序等缴费方式，其便捷明了的操作倍受百姓的认可，逐渐成为当前使用最广泛的缴费渠道。而且多元化的缴费方式打破了过去银行代征、村镇干部代收的单一征缴模式，省下了征缴双方大量的时间精力，极大提升了城乡居民缴费速度，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”的目标，打通了线上参保缴费“最后一公里”。

部门同心，线下退费不难办

由于城乡居民“两险”征缴群体庞大、覆盖面广、情况复杂。因户口迁移、异地务工求学等原因引发的多地参保缴费问题时有发生，为此，通渭县税务局多次与县医保局沟通协调，对缴费错误、重复的情形，由税务部门受理后直接推送到医保部门审核并完成退费，线上线下开展“一站式”退费渠道，真正让老百姓“交的放心、退的安心”。

“孩子今年毕业后去兰州上班，现在单位要统一交医疗保险，可是我已经把城乡医疗保险交了。税务局工作人员得知我的情况后，给我详细解释了政策、开具了退费申请表，事情很顺利地解决了，既不影响孩子的单位参保，又能退还我交的城乡居民医疗保险费，国家政策真好！”通渭县新景乡路岔村村民牛宗胜开心地说道。

服务同行，集中公示避风险

为保障缴费人权益，确保收缴资金公开透明，有效规避征缴风险，通渭税务坚持公开群众关心关注问题，联合相关部门全面梳理2022年度城乡居民基本医疗保险缴费清册，并在全县332个行政村(社区)的公示栏进行了集中公示。保障了广大缴费人的知情权和个人权益，让城乡居民基本医疗保险征缴在“阳光”下进行，给城乡居民吃下“安心丸”，为进一步提升社保费征缴质效奠定了坚实基础。

“这种公示太有必要了，记得前几年，我父亲住完院后要报销医药费时，发现老人家的医疗保险漏缴了，因医药多花了好几千元。看了公示，我能及时了解自己的缴费情况，大大减少了因为漏缴漏保造成的经济开支。”前来公示栏核对缴费信息的通渭县第三铺乡马坪村村民梁永平满意地说。（记者 牛新建 通讯员 孙璐璐）