3月业务量增速近三成 顺丰的当打之年 环球热点
2023-04-19 19:58:23 来源:红周刊
4月19日晚间,顺丰控股(002352.SZ)公告3月经营数据:在传统行业淡季,顺丰控股的速运业务量和营收增速双双超20%,3月速运业务量达到10.33亿件,同比增加28.64%;速运业务营收达到156.56亿元,同比增加25.62%;供应链及国际业务营收49.6亿元;3月合计营收206.16亿元,同比增加9.28%,单票价格保持在15.16元/票。
以月度数据口径统计,顺丰控股的速运业务一季度业务量达到28.69亿票,同比2022年一季度增加18.07%。顺丰控股业绩提速,既与快递行业的回暖同频,更是顺丰持续发力B端和C端市场,保持时效件等优势业务竞争力的结果。
服务为矛 顺丰以攻为守巩固优势业务
【资料图】
2023年,作为经济晴雨表的快递物流行业增速超过预期。国家邮政局统计显示,2023年4月初,我国快递行业业务量突破300亿件,比2019年达到300亿件提前了99天,比2022年提前了18天。
市场瞩目一季度GDP数据在4月18日公布,同比增长了4.5%,环比上年四季度增长2.2%,3月份社会消费品零售总额同比增长10.6%。
国家邮政局日前发布的2023年3月中国快递发展指数报告称,预计3月快递业务量同比增速在27.6%左右;而预计一季度快递业务量、业务收入同比增速将分别为12.7%和9.9%。
如果只是与GDP和行业增长同频,甚至是超过这些指标的增长,也并不是顺丰的终极追求。顺丰早就意识到,依赖于市场自然增长的红利远远不够,需要不断提升服务质量强化品牌粘性,拓展服务线、产品线和价值链升级,来实现与客户的长期深度合作。
3月30日,刚刚度过30年司庆的顺丰对外宣布升级服务承诺:全国600城“不上门必赔付”。
600个城市意味着什么?2021年末中国城市数量为691个,这就意味着,顺丰的“不上门必赔付”承诺,已经囊括了全国绝大多数城市。
消费者看得见的是极简朴实的承诺,看不见的则是这背后顺丰在组织架构,资源调配,分配机制等一系列战略性的深度操作。
以优质服务作为差异化竞争点的顺丰,要为行业树立标杆。
顺丰在服务上的以攻为守,是来自于顺丰在精益化管控的全局掌控力。2022年,顺丰在持续优化多网融通,通过整合网点、中转场、干支线运输资源,增强跨业务板块资源协同能力,增强成本管控能力,新业务的盈利能力得到持续改善,大件业务更是在2022年实现了扭亏为盈。
重视末端派送优化。除了提升客户满意度外,顺丰也在不断优化小哥体验感受,公司打造了最新的末端管理数智化,除了基于网点优化外,推广中转场到末端最小面客点的直分直发模式,增加小哥面客机会,加之通过智域系统量化收派难度系数,实现动态计提,合理进行任务及小哥收入分配,使得客户和小哥体验双双提升。
重视品质服务。日前,国家邮政局发布了关于2022年快递服务满意度调查结果,顺丰连续14年在快递服务满意度中排名第一。顺丰将服务品质视为生命,这也成为了顺丰业务模式发展的根本逻辑和战略高度。
战略资源为盾 鄂州机场落子成局
4月,顺丰航空快速开通鄂州至比利时列日、青岛至比利时列日的两条国际货运航线,这些连通中欧的航空物流通道,顺丰国内外双向物流格局明显提速。
据悉,在鄂州花湖机场首飞列日的全货机装载的105吨货物中,有一批特殊的“快递”。某公司的16箱光电子产品从工厂发出到光谷货站,再运输至花湖机场上机,加上报关等相关流程,全程不到3小时。产品从出厂到运输至列日机场,可以通过一日达完成,让“货到花湖快”愈发成为现实,货运机场的辐射效应已经开始对当地企业产生裨益。
花湖机场货运枢纽功能逐渐释放的同时,口岸服务产业也正向腹地延伸。3月13日,顺丰集团与武汉东湖综合保税区建设投资有限公司签署合作协议,携手整合花湖机场、东湖综保区的功能优势,运营武汉新城光谷货站。
对比国际物流巨头,FedEx运营的孟菲斯国际机场、UPS运营的路易斯维尔机场以及DHL运营的莱比锡机场,都是国际上知名的航空货运机场,不仅仅是机场,更重要的相关临空经济区的辐射效益。虽然航空货运只是货物运输方式的一种,但是选择不同运输方式所能发挥出的成效,在一定程度上将会影响企业未来发展的格局。
有消息表示,鄂州花湖机场顺丰枢纽转运中心将于2023年正式投运,据相关人士介绍,目前枢纽转运中心的建设与调试还在不断加速,而国金证券分析师表示,顺丰枢纽转运中心投运后,预期降低机队20%单位运营成本。
进入2023年,快递物流行业的变革创新动作频繁,有推动组织架构变革,有新的航运枢纽投资开工,也有分拆上市的资本传闻…….所有这些都是企业寻求产业升级,在更高起点上竞争的信号。当行业走出向下的价格竞争后,市场才会对顺丰这样追求高质量发展的公司更加友好。
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