齐心集团（002301.SZ）4月21日晚间披露的2022年度年报显示，公司去年全年实现营业收入86.29亿元，同比增长4.77%；实现归属于上市公司股东的净利润为1.27亿元，同比增长122.53%，经营业绩回升趋势明显。

依据公告，齐心集团2022年业绩增长的主要原因之一是公司B2B业务持续聚焦政府、央企等优质大客户，以优质的精细化服务和企业数字化平台建设为保障，新客户开发能力持续增强，以及核心存量大客户内占比继续保持领先，使得公司储备订单规模稳步增长，经营情况得到了有效的改善。

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强化数字化运营平台，B2B业务更上一层

作为一家数字化转型领域的先行者，齐心集团在2022年继续加大了公司数字化平台的建设力度。通过研发投入的增加和技术创新，齐心集团持续推进了一系列的数字化变革和服务升级，为客户打造了更完善的大数据化、移动化、自动化、协同高效化的全渠道系统和服务体系，进一步提升了客户的服务效率和服务体验。

报告期内，齐心集团构建了SSC供应链共享商城平台，整合了供应链上下游资源，使客户下单、寻源、采购、履约交付在一个平台上完成，在提升供应链效率进一步降低了成本；构建了SRM供应链协同系统，实现了商品从源头到终端的全流程过程管理，使供应链变得更加高效和智能化；构建了企福SAAS商城2.0系统和海外B2B客户商城系统，通过多种数字化平台实现全渠道链服务客户；构建了PMS项目履约管理系统，使项目全生命周期线上化管理，数字化驱动履约执行；构建了CBM齐心商业管理APP系统，提升履约时效性，实现了从收单、执行到签收的全流程全移动化操作。此外，公司还重点升级了企业服务数字化平台，通过“数采”“云采”“易采”三种模式，为客户打造数智化全链路采购解决方案。

不仅如此，为提升公司自身的运营管理数字化能力，齐心集团还构建了齐心移动经营分析平台-齐心掌报APP，实时、随时掌握企业经营情况；构建了齐心协同办公门户系统，以数字驱动协作为理念整合了各种必要的业务管理、流程审批、应用系统，提供了丰富多样的公司信息资源和文化咨询，以简单易用的统一入口，让员工随时随地进行工作协作和更加高效地完成任务。

值得一提的是，为进一步提升公司的数字化能力，齐心集团更致力于研究测验借助人工智能（AI）技术对供应链效率进行升级，以更好保障供应商订单、库存、履约交付和资金等要素的高效运转和协同，降低成本，从而实现公司与客户双向持续降本增效的目标。

而在数字化平台能力大幅提升的情况下，齐心集团的B2B业务的发展能力也得到了进一步增强。据了解，公司依托专业的数字化采购解决方案助力政企客户实现集采降本增效，加上良好的人才团队建设和物流保障能力的增强，使公司能够持续中标大客户。据悉，2022年，齐心集团持续履约与新增中标了国家电网、南方电网、中国邮政、邮储银行、中国移动、农业银行、中国石化、航空工业、中国融通集团、中船集团、中国兵器、中国航空、建设银行、太平洋保险、中国华能、中铝集团、中国人保、中国有色集团、进出口银行、中林集团、中建集团、华润等众多集采项目，储备订单规模稳步增长。

据统计，截至目前，齐心集团已聚集了8万多家优质客户资源，尤其在能源、金融、政府、通讯、交通、建筑等行业和领域具备大客户资源优势，并赢得了200多家头部大型客户的信赖，且进一步提升了客户粘性。依托客户资源优势、品牌知名度、数字化运营和交付服务等核心能力，公司也得到了市场积极认可，并获得了多项行业大奖。据悉，2022年，公司先后荣获中国国际商会产业供应链委员会颁发的“2022年度中央企业集采供应链优质供应商”“2022年度中央企业集采供应链整体解决方案十佳服务商”奖项；中国公共资源交易跨区域合作联盟颁发的“2021-2022年全国公共资源交易优质服务品牌；托比网颁发的“2022年中国工业品采购数字化先锋”“2022中国产业数字化百强”“2022中国产业数字化先锋”等诸多行业认可评价。另外，齐心集团还成功入选由世界品牌实验室发布的2022年《中国500最具价值品牌》榜单，成为政企采购服务领域入榜品牌。

SaaS云视频业务核心能力持续增强

SaaS云视频业务作为齐心集团提升数字化服务能力的重要组成部分，在2022年也得到了全面发展。报告期内，齐心集团好视通持续坚持“5G+信创+国产化”的发展战略，大力推动“云+端+行业场景”策略实施落地，进一步完善了齐心企业服务平台的线上办公生态，用“全国产化”为“数字新基建”提供了核心能力。

2022年，齐心好视通虽然持续加大对信创、国产化软硬件方面的研发投入，虽短期影响了公司利润，但其核心技术能力和服务能力却得到了大幅提升，有助于公司抓住行业的长期增长机会。

而在信创方面，公司也积极与各信创厂家做产品的兼容适配，当前已与信创领域多个主要厂家签订了全面的战略合作协议，未来将为客户提供具备信创能力“云+端+SDK”的解决方案，满足客户在信创国产化上的具体要求，并与生态合作伙伴一道共同打造自立自强的国产化数字技术创新体系；在智慧教育方面，齐心好视通建设互动教育云平台系统，不断推进“三个课堂”常态化应用，并以互动课堂为核心，延伸到会议、教研、督导、家校共育等更多业务类型，良好地验证了智慧教育平台可大规模推广和复制属性，为教育资源均衡传递价值；在PaaS产品方面，好视通提升开放底层SDK能力，不仅形成了CPaaS和APaaS能力和突破，还可提供基于PaaS的云视频全线产品和解决方案，为用户打造及定制自己的云视频业务系统提供全方位保障，最终实现了与客户业务的深度融合。

凭借强大的技术和服务能力，齐心好视通打造的“深圳市宝安区政务服务数据管理局”与“云南省教育厅”项目成功入选《IDC PeerScape:中国云会议行业应用最佳实践，2023》，成为各自领域的典型标杆案例。其中，“深圳市宝安区政务服务数据管理局”项目利用好视通云视频PaaS平台，通过实施“可视化+”计划建设了一套可视化政务服务系统，面向市民、企业、政府部门构建了9个应用场景，满足政府对会议数据私有化部署的需求，和多平台展示、多系统对接、多部门联动的碎片化需求，极大提升了辖区企业和群众的办事效率，树立起了政务服务新标杆；“云南省教育厅”项目按照云南省教育厅提出的音视频平台设计标准，为第三方厂家和产品提供标准的对接接口，以此实现区域内多品牌终端与平台互联互通、融合共生，不仅打破全省音视频业务平台数据孤岛，还助力云南省教育厅信息化提升与发展，最终成为好视通省级平台建设的典范。

不仅如此，齐心好视通还顺应客户需求与竞争态势的变化，实施差异化竞争，通过实施“云+端+行业场景”软硬结合的发展策略，重点聚焦中大型优质大客户，聚焦拓展智慧政务、智慧教育等纵深行业场景应用，取得了较大发展成果，服务能力广受市场认可。为此，2022年至今，齐心好视通先后荣获《政府采购信息报》和政府采购信息联合评选为“2021年度政府采购智能会议优选品牌”、企业网D1Net和中国企业数字化联盟等共同颁发的“最佳智慧政务视频方案提供商”和“最佳智慧教育视频方案提供商”、2022全国CIO大会颁发的“2022年度CIO信赖品牌”奖等多项行业大奖。此外，齐心好视通更是《云视频会议平台互联互通要求》团体标准的提出方和主要起草单位之一，该标准使我国云视频会议在互联互通和生态兼容上突破瓶颈，为云视频会议的集约化建设和快速发展奠定了基础。

品牌新文具渠道力、产品力、服务力全面提升

品牌新文具是齐心集团提升核心竞争力和盈利能力的重要业务之一。2022年，齐心集团进一步加强了品牌新文具的研发设计、运营、制造和销售能力。

研发设计及运营方面，齐心集团的品牌新文具顺应品牌化、创意化、个性化和高端化的趋势，基于对当前市场用户需求的洞察与设计美学的融合，与国内知名工业合作设计LKK公司一起重新构建立体化新办公场景，并携手更多优质IP伙伴，通过现代创意与传统文化相结合的新模式，打造有趣、实用、兼具情感与温度链接的IP产品，让更多用户了解和融入“国潮文化”，为中华传统文化的传承注入动力。

在制造方面，齐心集团品牌新文具实行资源聚焦，加大了产品生产流程的数字化改造，用数字技术降低渠道成本和管理成本，推动了工厂智能制造的同时，更达成了降本增效及部分核心产品本地化生产供应。

渠道建设方面，齐心集团深耕一级市场的同时，大力开发二、三级市场，而且在夯实传统线下渠道及传统电商渠道的基础上发力多元化的新渠道，更充分结合店播及达人招商、电商新渠道、社群等新兴社交电商等直播营销方式，通过实时互动和社交分享增强产品体验，拉进品牌与消费者的距离。除了电商平台的直播，公司在线下渠道内也大力开展行业客户群体直播，助力经销渠道低成本、高效率的产品推广销售，在客情维护及渠道拓展中发挥了积极促进作用。

总体来讲，2022年，齐心集团的品牌新文具业务的渠道力、产品力、服务力都取得了较大进步，未来有望成为公司业务增长的重要驱动力。