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江西某学校食堂疑吃出老鼠头事件，学校、监管部门近日陆续作出回应——是鸭脖。本以为事件会就此告一段落，没成想大家根本不买账，演化成了更大的舆情事件。问题出在哪？

首先，通报并没有解决大家的质疑。从视频里可以看到，这个“异物”的所谓“毛发”和“牙齿”拍得很清楚，这也是大多数人认为它是老鼠的依据。但调查结果并没提到这些核心细节，只是单向输出结论，也没有完整的取样、封存、检测过程，网友有此反应不算意外。

互联网时代，沟通早已变成双向的事情。碰到社会广泛关注的舆情，若回应还是原来“下结论”式的老套路，那碰壁民意是一定的。岛妹在网上看到一个评论，用到这里再合适不过：我愿意相信这是鸭脖，但是你应该用更有力的证据来说服我。这句话，值得涉事的有关部门思考。