“围楼”话民生 “夜话”解民忧_当前讯息
2023-06-28 17:51:52 来源:中国县域经济报
随着农村进城定居人员的增多,“熟悉的老乡”变成了“陌生的邻居”。邻里之间关系冷漠、互助意识弱。尤其是在一些城市管理问题上,如毁绿种菜、养狗不拴绳、车辆随意停放等问题最为突出。
针对这些问题,安徽省宿州市泗县虹城街道党工委一班人下沉包保社区,深入小区组织召开“围楼夜话”活动,让居民、物业、业主委员会、小区党支部、社区多方会聚,紧紧围绕居民急难愁盼烦心事、操心事畅所欲言,业主委员会成员及物业工作人员现场一一登记逐项认领,由物业对账消号,逐项整改,业主委员会全程督促,成效及时公布。
同时,通过组建小区党支部,推进省“皖美红色物业”落地,成立业主委会员,逐步实现居民矛盾不出小区,物业管理水平逐步提升,有效缓解“议而不决”困扰居民生活之事。
(资料图片)
找准建设点,提升“围楼夜话”组织力
虹城街道根据工作实际,合理设置党支部,对有正式党员3人以上的居民小区,单独成立小区党支部;对党员人数较少的小区,按照网格划分,设立联合党支部。截至目前,虹城街道共成立小区党支部10个,辐射辖区内15个居民小区。下一步,街道将严格按照组织要求推进具备条件小区成立小区党支部,让“红色基因”扎根小区,以党建引领小区物业管理服务,不断提升广大居民幸福指数。
虹城街道在充实人员配备上对基础较为薄弱、需要加强党组织力量的小区,选派街道、社区“两委”成员中工作能力强、熟悉党建工作的党员担任小区党支部书记,指导提升小区党支部的战斗力。目前,街道已下派一名党工委委员李荣誉担任中鑫雅院小区党支部书记,全面指导推进小区毁绿、违建等突出问题的解决,提升小区整体生活环境;东关社区后备干部王谅,在部队服务16年,有较强的组织纪律性,自担任凤凰城小区党支部书记以来,深入小区调查了解,及时听取民意,指导小区成立业主委员会,并对不作为物业进行更换,群众认可度高。
为深入贯彻落实全省统一部署“皖美红色物业”通知精神,虹城街道自2022年10月开始,在全县率先推进小区业主委员会成立工作,将群众认可的业委会代表、业主等选举出来,成立业委会。街道、社区、社区民警、开发商(或物业)、居民代表成立筹备组,并向全体居民公示。筹备组成立后,签字确认同意成立业主委员会,并以楼栋为单位,自行推荐业主代表,代表居民意愿,同步向全体业主代表征求业主委员会候选人,通过业主自荐、居民推荐拟定业主委员会候选人,报筹备组审核、公示,最终以业主大会差额票选的方式选举产生业主委员会成员,并公示、备案。
目前,辖区已有10个小区成立业委会。业主委员会成立后,通过“围楼夜话”征求群众意见建议,建立台账督促物业对居民合理诉求限时整改,对于超出物业服务范围切实影响居民生活的,由业主委员会上报社区、街道寻求多方力量共同解决居民急难愁盼问题。
同时,为了方便居民反映问题,社区充分利用小区电梯框架广告的位置,把所有的业委会代表全部附上联系方式公布出来,还有明确的分工范围,方便群众找人做事更有针对性。虹乡社区城市之光中区各电梯内均公示业主委员会相关信息,同步提供问题反馈微信二维码,居民只需要扫一扫,便可直观上传小区物业服务存在的问题,方便监督人员及时督导整改,更能精准定位问题,减少处理时间。
连好引领“线”,提升“围楼夜话”向心力
围绕居民急难愁盼的烦心事、操心事,以“围楼夜话”为契机召开恳谈会,请群众下楼“唠嗑”,大家面对面坐在一起拉家常、听实情、解心结,用朴实、认真的方式传达给居民,发挥好党和政府与群众之间桥梁纽带作用,提升暖民心行动的知晓率和满意度。
今年5月9日,在虹城街道御龙公馆小区开展的一场“围楼夜话”活动中,活动现场居民踊跃参与,积极反映小区各种问题。“我来反映一个问题,咱们小区一些养狗的业主,不注意卫生,老是能看到宠物粪便。”“物业收了物业费,但是我们的卫生却跟不上,楼道还是很脏,物业能把卫生搞上去,我们的物业费才不白交。”“我想知道我们的物业收取的费用是否公开,能不能知道花在哪里,这样知道花在哪里大家才愿意交物业费……”小区广场上,大家把自己身边的问题都反映出来,现场工作人员认真听取和记录。
此次“围楼夜话”活动,让大家在这个轻松场合畅所欲言。物业、业委会、社区也能够及时掌握小区群众心理动态和现阶段小区文明创建痛点。对于现场群众反映的各种切身利益问题,物业代表现场表态,对于群众误解的事情,及时给予解释,同时呼吁大家放下偏见,共同维护美丽小区。群众反映的问题和合理诉求会在活动结束后,由街道、社区、业委会、物业联合各部门,依法依规对应解决,并将省、市、县的皖美红色物业和街道“美在虹城”活动向大家宣传,引导大家共同创建文明家园。社会是个矛盾体,正是在不断地解决矛盾中,越变越好。
今年以来,通过“围楼夜话”及时发现和梳理物业管理方面的矛盾纠纷28个,由业主委员会督促,物业现场认领,按进度整改推进。面对居民反映的问题,能够现场解答的进行现场解答,不能够现场解答的,一一登记,建立问题台账,业主委员会全程督促,进度及成效及时公布,防止出现“议而不决、记而不解”的情形。
自开展“围楼夜话”以来,共收集群众急盼解决的问题57个,均已落实。建立街道、社区、物业、业委会、业主五方共同参与的议事协商机制,创新“1+1+N”模式,即“党建+网格+社会治理团队”,优化组织设置,畅通“围楼夜话”民主议事途径。截至目前,“围楼夜话”议事协商活动共开展12次,征求意见323条,解决了一批居民关注的充电难、环境脏乱差、路面渗水等实事。
筑牢治理面,深化“围楼夜话”凝聚力
以“法治”促稳定。法治宣讲服务队大力开展法律法规知识宣传教育,广泛宣传相关法律法规3000人次,发放宣传资料2万余份。泗县虹城街道东关社区以文明实践活动为依托,每季度组织开展普法类宣传进小区7场次。为进一步提升普法宣传针对性,社区积极与县直单位签订普法宣传结对协议,定期由县直普法单位进小区为居民开展有针对性普法宣传,目前共签订3家单位,分别是泗县烟草专卖局、泗县农商银行和泗县人民法院。泗县烟草专卖局就贩卖假烟等违法行为进行了普法;泗县农商银行以反诈骗宣传为契机,大力开展反洗钱相关普法;泗县人民法院以民法典宣传为主导,以模拟法庭形式向广大居民普法。
以“德治”促和谐。每个月,由业主自荐或是小区的物业和业委会及邻居推荐的方式,从小区里推选孝老爱亲、家庭和睦、团结邻里等典型,然后再由小区业主进行集中投票,评选出“和美家庭”“星级文明家庭”等系列奖项。评选出来后,结合申报奖项的具体事迹,还会在小区的公告栏进行为期半个月的公示。通过这种方式,一来保证了活动的公开公正;二来也是对弘扬真善美的一次有意义的传播。
虹城街道党工委书记万玲介绍,目前这样的评选活动,已经开展了20余场次,同时,还评选开展了首届“虹城好人”。每次举办社区活动的时候,都会把评选的“好人”和“和美家庭”等做成海报,一字排开摆放在活动现场,提高获评个人和家庭的荣誉感,激发大家向榜样学习。同时,还巡回播放好人事迹,大力营造崇德向善、文明向上的浓厚氛围。
以“自治”促长效。为了更广泛地征集群众意愿,社区积极组织开展“邻里节”活动。把“邻里节”开进每个小区,活动中,通过业委会和物业组织业主,以自编自导自演的形式,用居民喜闻乐见的“泗州戏”“快板书”等节目,把法治政策、矛盾调解劝说等,交织到节目中。大家在听戏的同时,也在潜移默化中学到了法治知识。同时在节目中,还有法律小知识抢答的趣味互动,以及欢迎大家给小区建设提问题的交流发言,并公开表彰获奖家庭和个人,不仅授予他们证书还佩戴绶带。通过现场经验介绍的形式,给大家讲授家庭和美、睦邻友好的小故事。
邻里节活动,拉近邻里之间关系,破除“同住一层楼、一栋楼,却是陌生人”的现象。通过居民自发行为,倡导邻居相识、相知、相助,传递真善美,弘扬正能量,营造和睦友爱的浓厚氛围。(记者 吴昊 通讯员 马训标 王谅)
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