国家金融监督管理总局发布2023年第一季度银行业保险业消费投诉情况通报
2023-06-15 10:50:24 来源:未央网
(资料图片)
近日,国家金融监督管理总局发布《关于2023年第一季度银行业消费投诉情况的通报》《关于2023年第一季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》),通报了监管部门接收并转送的银行业保险业消费投诉情况。
《通报》指出,监管部门2023年第一季度共接收并转送银行业消费投诉104909件。其中,涉及国有大型商业银行47219件,占投诉总量的45.0%;股份制商业银行29041件,占比27.7%;外资银行383件,占比0.4%;城市商业银行(含民营银行)15201件,占比14.5%;农村中小金融机构6500件,占比6.2%;其他银行业金融机构6565件,占比6.3%。
《通报》指出,国有大型商业银行投诉量的中位数为8338.5件,平均每千营业网点投诉量的中位数为698.0件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为145.4件/千万个人客户。股份制商业银行投诉量的中位数为2489.0件,平均每千营业网点投诉量的中位数为1943.9件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为303.9件/千万个人客户。外资银行投诉量的中位数为5件。
《通报》指出,2023年第一季度,涉及个人贷款业务投诉59827件,占投诉总量的57.0%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉31196件,占国有大型商业银行投诉总量的66.1%;在涉及股份制商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉7068件,占股份制商业银行投诉总量的24.3%;在涉及外资银行的投诉中,个人贷款业务投诉180件,占外资银行投诉总量的47.0%。
2023年第一季度,涉及信用卡业务投诉32142件,占投诉总量的30.6%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡业务投诉9599件,占国有大型商业银行投诉总量的20.3%;在涉及股份制商业银行的投诉中,信用卡业务投诉19132件,占股份制商业银行投诉总量的65.9%;在涉及外资银行的投诉中,信用卡业务投诉125件,占外资银行投诉总量的32.6%。
《通报》指出,监管部门2023年第一季度共接收并转送保险消费投诉26188件。其中,涉及财产保险公司11398件,占投诉总量的43.5%;人身保险公司14790件,占比56.5%。财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.13件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.25件/万张。人身保险公司亿元保费投诉量中位数为0.86件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.22件/万张,万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。
《通报》指出,2023年第一季度,财产保险公司涉及理赔纠纷投诉9621件,占财产保险公司投诉总量的84.4%。财产保险公司涉及新冠疫情相关保险等财产险其他保险纠纷投诉3958件,占财产保险公司投诉总量的34.7%;机动车辆保险纠纷投诉3603件,占比31.6%。
《通报》指出,2023年第一季度,人身保险公司涉及销售纠纷投诉7875件,占人身保险公司投诉总量的53.2%;退保纠纷投诉3895件,占比26.3%。人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉7983件,占人身保险公司投诉总量的54.0%;疾病保险纠纷投诉2692件,占比18.2%。
国家金融监督管理总局将严格按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,继续加大投诉处理监管力度,督促银行保险机构落实主体责任,扎实做好投诉处理工作,加强源头治理,改进服务质量,维护好消费者合法权益。
标签:
相关阅读
- (2023-06-15)国家金融监督管理总局发布2023年第一季度银行业保险业消费投诉情况通报
- (2023-06-15)靴子落地!央行调降MLF利率10个基点
- (2023-06-15)环球最资讯丨“亿道自迩奖学金”签约仪式圆满完成 亿道信息校企合作再创佳绩
- (2023-06-15)日联科技:2023年公司自产X射线源产能计划为1050-1150套 今日热闻
- (2023-06-15)环球微头条丨天键股份:公司有AR眼镜产品 于2022年出货
- (2023-06-15)规范交易后,虚拟币还能在美国野蛮生长吗 当前速读
热点推荐
- (2023-06-15)国家金融监督管理总局发布2023年第一季度银行业保险业消费投诉情况通报
- (2023-06-15)靴子落地!央行调降MLF利率10个基点
- (2023-06-15)环球最资讯丨“亿道自迩奖学金”签约仪式圆满完成 亿道信息校企合作再创佳绩
- (2023-06-15)日联科技:2023年公司自产X射线源产能计划为1050-1150套 今日热闻
- (2023-06-15)环球微头条丨天键股份:公司有AR眼镜产品 于2022年出货
- (2023-06-15)规范交易后,虚拟币还能在美国野蛮生长吗 当前速读
- (2023-06-15)世界今头条!花袜子小乌鸦成长故事系列
- (2023-06-15)中央气象台发布今年首个高温预警 京津冀鲁等地气温将达37至39℃_报道
- (2023-06-15)艾尔登法环通往圣树的密道视频攻略 焦点观察
- (2023-06-15)特斯拉股价终止13天连涨,市值增加超2000亿美元 全球快资讯
- (2023-06-15)环球时讯:雪佛兰BelAirLS7Restomod在巡回赛上成功完成
- (2023-06-15)世界热推荐:油价迎年内第六次下调 加一箱油少花约2元
- (2023-06-15)商务部就成品油流通管理办法公开征求意见_简讯
- (2023-06-15)全球新动态:大庆炼化激发高质量发展强大动力
- (2023-06-15)欧佩克坚守能源政策独立性
- (2023-06-15)世界观察:“补库存”?美国今年或购买1200万桶石油→
- (2023-06-15)赛微电子:公司开发制造的MEMS通信类芯片可用于5G、光通信等领域
- (2023-06-15)康芝药业:截止目前热炎宁在受托方已完成中试_全球时快讯
- (2023-06-15)沃森生物:公司RQ3013 IIIb期临床试验主要结果及III期效力临床试验期中分析主要结果均已公告
- (2023-06-15)伊戈尔:公司电子类产品主要有:LED电源、开关电源等 天天观焦点
- (2023-06-15)天天即时看!5月70城房价出炉!湛江环比涨0.8%领跑
- (2023-06-15)吃这些东西小心了!疾控专家最新提醒
- (2023-06-15)海门多措并举推进秸秆还田_每日视讯
- (2023-06-15)天天最新:年中大促,六成受访者表示会理性购物
- (2023-06-15)枣庄市晨光通讯器材有限公司_关于枣庄市晨光通讯器材有限公司概略 世界观焦点
- (2023-06-15)国际能源署:石油需求将在2030年前达峰值
- (2023-06-15)美联储预计今年仍将加息 国际油价6月14日下跌|每日快报
- (2023-06-15)中石化、中石油领导班子调整!
- (2023-06-15)《南沙方案》印发一周年,贯彻落实取得积极成效 广州举全市之力推进南沙建设发展
- (2023-06-15)世界微头条丨像素僵尸求生什么时候出 公测上线时间预告
- (2023-06-15)大量服用维生素c可能引起什么_长期服用抗癫痫药苯妥英钠可能引起
- (2023-06-15)st中基2023能确定摘帽吗?st中基内部消息谁知道?
- (2023-06-15)理杏仁官方网站是如何收费的?理杏仁数据靠谱不?
- (2023-06-15)对抗强度降低又保留了橄榄球运动特点 触式橄榄球在河北省兴起|全球快资讯
- (2023-06-15)小米回应被印度没收48亿元 印度为什么罚小米?
- (2023-06-15)【天天速看料】含编内!福建一批事业单位开始招人
- (2023-06-15)红的黄金叶多少钱_黄金叶红火价格多少_环球今日报
- (2023-06-15)地下城疲劳值怎么弄(地下城与勇士疲劳值怎么恢复)_新要闻
- (2023-06-15)正威新材股权收购两年未果 深交所追问幕后真因_天天热资讯
- (2023-06-15)今日观点!家居用品板块6月14日涨0.57%,茶花股份领涨,主力资金净流出3768.48万元
- (2023-06-15)减脂香蕉一天吃几根合适?
- (2023-06-15)世界快报:初中英语一对一辅导(初中英语有必要一对一吗)
- (2023-06-15)斯柯达明锐取消保养提示方法是什么原因(斯柯达明锐取消保养提示方法是什么)-环球简讯
- (2023-06-15)今天杭州亚运会倒计时100天!首次推出数字火炬手:人人都能参与
- (2023-06-14)每日短讯:酷威加什么油_酷威用什么燃油?
- (2023-06-14)触顶什么意思(cd什么意思)_环球报道
- (2023-06-14)侃财丨梅西没上链接
- (2023-06-14)网宿科技:TB006目前尚在临床二期研究阶段
- (2023-06-14)每日看点!迈克生物:预计未来3-5年会陆续建立海外子公司或办事处
- (2023-06-14)天宇股份:公司销售业务无季节性特征|世界要闻
- (2023-06-14)天舟文化:未来3-5年,将借助人工智能等新技术推动出版产业的数字化转型
- (2023-06-14)菲菱科思:公司交换机产品占主营业务收入约90%|世界动态
- (2023-06-14)Uzi复出首战告捷!EDG 2-1 IG结束LPL夏季赛三连败
- (2023-06-14)衡水湖旅游景点大全_衡水旅游景点大全
- (2023-06-14)东阿阿胶:已回购股份已完成注销
- (2023-06-14)天天快讯:首都在线:文昌超算中心项目按计划稳步推进中
- (2023-06-14)聚焦:首都在线:公司持续增加算力平台的算力投入
- (2023-06-14)环球信息:得润电子:高速传输连接器产品业务规模呈逐年上升趋势
- (2023-06-14)爱旭股份ABC组件斩获Intersolar AWARD 2023创新太阳能技术大奖
- (2023-06-14)alibaba international_my alibaba-全球观速讯
- (2023-06-14)科技动态:MeloQuest将学习弹钢琴变成冒险游戏
- (2023-06-14)概念动态|睿创微纳新增“机器人概念”
- (2023-06-14)河南唐河县强力推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作-环球关注
- (2023-06-14)端午在古晋阳感念文化与传承
- (2023-06-14)农发行峨山支行贷款助小微企业“轻快前行”
- (2023-06-14)“百县进百校” 带岗来校园 速读
- (2023-06-14)全球播报:新疆阿克苏市无偿献血让爱心在热流中涌动
- (2023-06-14)鑫宏业:和中航光电合作主要以新能源汽车线缆为主 世界信息
- (2023-06-14)世界快看点丨中信建投首席策略官陈果:真正的复苏下半年才刚开启,A股反攻时刻已到,现在越跌越买
- (2023-06-14)【天天快播报】2023数字人民币产业链报告:硬件企业率先受益,科蓝软件及拉卡拉已有产品落地
- (2023-06-14)新品发布带动苹果股价创新高,但市场对其新品销量仍存担忧
- (2023-06-14)承德露露:公司没有杏仁脱苦工艺专利
- (2023-06-14)视焦点讯!华为鸿蒙4.0定档:首款大模型操作系统来了?
- (2023-06-14)今日精选:塑封膜厚度如何选择膜(塑封膜尺寸规格)
- (2023-06-14)世界热议:中成药板块股票一览(中成药股票有哪些)
- (2023-06-14)聚焦IPO | “带量采购”下济人药业压力悬顶,供应商疑点重重,背后或潜藏风险
- (2023-06-14)乳品需求侧变革:低温奶将取代常温奶成为增长动能-全球微头条
- (2023-06-14)埃森哲宣布在 AI 领域投资 30 亿美元
- (2023-06-14)全球最资讯丨高校毕业生就业工作进入关键阶段 多渠道拓宽就业空间
- (2023-06-14)新华时评丨推动世界人权事业发展的行动派——全球人权治理的中国担当系列评论之一
- (2023-06-14)环球微动态丨山东掀起研学游热潮 探索旅游业新动能
- (2023-06-14)热推荐:长庆油田采油二厂新井累计产油突破8万吨
- (2023-06-14)未央今日播报:两部门拟分三批开展中小企业数字化转型城市试点 年内逾百只基金清盘
- (2023-06-14)双星新材:公司为丰富产品群 目前对PP材料已进行产品开发 环球头条
- (2023-06-14)云南锗业:公司化合物半导体材料已向多家国内外客户供货
- (2023-06-14)捷顺科技:今年公司给目的地充电业务设定了新签订单合同金额过亿的考核目标_头条
- (2023-06-14)陕西建工:公司证券简称6月20日起变更为“陕建股份”
- (2023-06-14)6月14日华北地区醋酸行情平稳观望 观察
- (2023-06-14)总价超35.5亿,济南再次卖地8宗|世界资讯
- (2023-06-14)成本端与供需端影响下 燃料油期价震荡区间运行 全球热门
- (2023-06-14)成品油价“压线”下调,多地95号汽油进入7元时代 全球热门
- (2023-06-14)软控股份:益凯新材料现有7万吨生产线 可以满足目前的订单需求
- (2023-06-14)明牌珠宝:公司光伏项目预计明年一季度实现一期规划产能达产 精彩看点
- (2023-06-14)华塑科技:公司早期通过UPS厂商 向部分金融机构提供电池安全管理解决方案
- (2023-06-14)珍宝岛同陇西县达成产业级战略合作-每日短讯
- (2023-06-14)环球百事通!安纳达:公司在钛白粉、磷酸铁的产品、工艺以及关键设备方面均有专利布局
- (2023-06-14)天天观点:金发科技在海南成立新材料子公司 发展离岸贸易
- (2023-06-14)特斯拉盘前股价再涨2% 有望连续14个交易日录得涨幅_焦点热议
- (2023-06-14)适合学生用的手机推荐!全能影像安卓旗舰,OPPO Find X6 Pro很合适
- (2023-06-14)美股异动|AgileTherapeutics盘前大涨35%与VitaCare处方服务公司达成新协议 每日热门