有企业以此规避风险 多部门齐抓虚假种草行业规范可期
2022-11-04 09:06:50 来源:每日商报
正是在这样的操作下,种草笔记和视频变成了一条产业链,这在方群阳的印象中也是近几年出现的情况。他介绍,最开始种草笔记是由一些对消费有想法、认识的人以亲友之间交流的方式出现在微信群和QQ群里的,这些笔记一般以文档的形式记录,种草笔记之名也由此而来,随着移动互联的发展,全民直播做网红的时代到来,谁有特色,能圈到粉丝,谁就有流量价值,原本以兴趣为主的种草笔记,成为商家和广告商手中新的引流神器。
为了能获得更多便宜又好用的KOC,方群阳和同行们还在网上发了不少劝导年轻人兼职做KOC的文章,在其中一篇文章中,方群阳这样写“价值万元的小红书种草笔记干货,他能月入万元,你也可以!”在另一篇文章中,方群阳甚至将公司的微信号和培训电话都发了出来。“KOC越多,市场的价格就越低,这就像是供需关系,此消彼长。”
一家专门做消毒皂的公司市场部负责人透露,公司从2020年开始,以双11种草笔记的形式投放广告。一开始我们只是试水,在经过两年的尝试后,我们发现你这种模式较为有效,而且成本很低,“种草笔记比硬广告更有吸引力,因为普通消费者的现身说法比王婆卖瓜有说服力。而且这种推广非常便宜,一般一篇文字类的种草笔记只需几十元,视频类的种草视频也只要上百元,一些点赞量或阅读量特别高的种草广告,才能拿到上千元的费用。”
更让商家们觉得种草笔记好用的是,这些笔记大多是以个人账号发布的,一些“最好用”“最便宜”“极美味”的极限词都可以用在这些内容里。“这帮助企业规避了很多风险,即便被相关部门发现,也只需让发布信息的大V删除相关内容即可,根本就不会波及企业本身。”
D 虚假种草笔记频现的背后损失的是整个电商行业的信誉
当越来越多的种草笔记和视频被炮制出来后,消费者们开始发现情况有些不对劲。
家住杭州望江门的孙女士就在某平台上因为大V的推荐买了一款面膜,可用了没多久,她就发现自己的脸部干涩。“一开始我以为是秋季气候因素,并没有在意,可后来我的脸部就出现肿胀情况,无奈之下我去市三医院就诊,医生告诉我很可能是面膜中含有刺激性物质,导致面部皮肤过敏,现在我已经取关那个大V了,真没想到这些人为了赚钱,净说瞎话。”
实际上,吃了种草笔记亏的消费者并不在少数。在黑猫投诉App里,关于种草笔记的投诉高达584条,其中不少投诉都与大V发布的种草笔记或视频与消费者实际买到的产品不一样有关。
在营销专家李进看来,种草笔记和视频的这种带货模式,其实更像是一种带“祸”。他介绍,“种草带货”是一种注意力经济,也是口碑经济的一种。作为大V和网红,其自带的光环来自于广大的网民,而这些都是长期的信任积累而来,但当他们贪图眼前利益,随意种草,其人设势必崩塌,种草时越是信誓旦旦,拔草时就会输得越惨。
而对于企业来说,产品是生命线也是底线,不要将注意力都放在如何营造噱头和拉拢KOC上,而应当在提升产品质量和口碑上真正花力气。“近些年来,国产品牌的迅速崛起,是企业家们需要抓住的极好机遇,千万不要因为市场的局部变化,就耐不住性子。”
E 多部门齐抓虚假种草行业规范可期
对于虚假的种草笔记和视频等内容,近期主管部门也频频出击,就在10月19日,根据中国整形美容协会官微信息,10月13日,国家市场监督管理总局价格监督检查和反不正当竞争局发布《医疗美容行业虚假宣传和价格违法行为治理工作指引》(下称《工作指引》),在行业内引起广泛关注。
《工作指引》共发布8项防范医疗美容行业虚假宣传行为规范以及6项价格违法行为规范的工作指引。强调医疗美容服务行业经营者应当严格遵守《反不正当竞争法》规定,不得在商业营销过程中,作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者或其他相关公众,损害消费者和其他经营者的合法权益、破坏公平竞争秩序。
同时要求医疗美容机构提供医疗美容服务时,应当在经营场所显著位置标示主要服务项目、服务内容和价格或计价方法,同时采用电子查询系统的方式进行明码标价等。
2022年6月,市场监管总局出台了《明码标价和禁止价格欺诈规定》,而在本次的《工作指引》中,直接将医疗美容领域里的价格违法行为进行单独说明,可见该类价格违法行为已经成为行业的普遍现象,亟须规范调整。
而作为此前种草笔记聚集地的小红书也宣布对云媒易、群量、盛世麒麟等3家通告平台和MCN机构提起诉讼。小红书方面称,这些机构从事“代写代发”虚假种草笔记的业务,帮助商家及博主进行虚假推广,对平台内容生态和平台信誉造成极大伤害。据南都记者此前调查发现,有专人以小红书为平台,经营和代写、代发“种草帖”生意,并将这些帖子包装成“干货帖”“探店帖”等,“不需要到实体店体验”,即可通过拥有一定粉丝基础的账号发布。针对虚假好评的打击力度也要加强。
面对各平台的举措,李进在表示认可的同时认为,还远远不够。他提到,在新消费现象层出不穷的当下,消费者中,有不小的比例都通过各大平台的测评来决定是否购买,这使得虚假种草对于电商测评环境的影响变得极为严重,这种危害也显而易见,但要解决这一顽疾,仅依靠平台和行业自律很难实现,这就需要社会各界多管齐下,共同管理、清除各种虚假的“种草笔记”“热搜”“好评”等。
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