微速讯:占据知识圈层、运动圈层、企业家群体心智:服务价值时代,郎酒乘风而行
2023-05-17 17:52:52 来源:红周刊
近日,“2023红运郎杯·长江商学院第三届全国高尔夫球联赛”在桂林乐满地高尔夫俱乐部结束了第一赛区的比赛。在赛场角逐的是来自各行各业的500余名商业精英,而在比赛过程中,郎酒与企业家会通过“郎酒慈善洞”等形式进行捐款,支持社会公益活动。
(2023红运郎杯·长江商学院第三届全国高尔夫球联赛分区选拔赛开幕)
这只是郎酒“朋友圈”的冰山一角——迄今为止,赛事已触达3万名企业家群体,不难看出,赛事已经形成强大的品牌IP效应。
(资料图片)
事实上,“重塑价值链”这盘棋,郎酒已经下了多年。随着布局的日趋完善,郎酒正在重新定义着“酒企”这一身份角色,携手知识圈层、运动圈层、企业家群体,创造全新价值空间……不再同于简单“冠名”、露出品牌logo的体育营销,郎酒与高尔夫的结合更深入,二者正在把“有价值的人”凝聚在一起,为其提供服务,创造更大价值。
白酒进入服务价值时代:郎酒率先交出答卷
郎酒重塑价值背后,是白酒行业已经悄然发生了变化。
当下,行业已然进入“后圈地跑马时代”,随着增量市场转为存量市场,行业集中度不断提升,新一轮调整期悄然来临。而在新周期内,消费升级占据了主导位置,居民白酒消费能力增强下,高端白酒品牌效应凸显,市场开始向“品牌”“品质”集中,而服务价值崛起为驱动整个行业的重要力量之一。
如果说过去,白酒行业的价值链是产品与人的“物理反应”,在服务时代,价值链就会演变为产品、人脉、资源、信息、服务的“化学反应”。
如何从生产商转型为服务商,促进这一“化学反应”的发生?郎酒率先交出了答卷。以举办高尔夫联赛为例,在这个过程中,郎酒层层递进、最终指向创造更深维度的价值。
(2023红运郎杯·长江商学院第三届全国高尔夫球联赛现场)
首先,通过体育运动,抓住了体育圈层中的企业家群体。一直以来,体育活动都以观赏性、竞技性和游戏性的特点,成为人类热爱的狂欢盛典之一,其品牌渗透力和影响力,是其他类型的营销所不能达到的,甚至可以产生营销领域的“吊桥效应”。
通过“高尔夫”这个场域,郎酒正在充分释放其服务价值,为企业家群体提供极致服务,包括但不限于提供绿色健康的生活方式、促进企业家身心健康、为企业家提供交流与沟通的平台、间接促成合作……
在这个过程中,郎酒也凝聚力量,在社会层面创造了新的价值:
据悉,首届红运郎杯·长江联赛号召校友共同捐赠58.3万元;第二届长江联赛分区选拔赛中,校友们更是积极投身公益,首批捐赠即有71.6万元,最终总捐款量达到100万以上,做到了在社会层面、慈善向度的价值升华。今年,为践行企业家责任、服务美好生活,本届联赛郎酒会继续延续长江联赛传统,携手长江校友助力公益慈善,在第一轮B场4号洞特设“郎酒慈善洞”,以实际行动回馈社会。
事实上,不止是体育圈层,近些年,立足郎酒庄园会员中心,郎酒的服务力量已经深入渗透进知识、文学等圈层,产生了全方位的“价值聚变”。
以圈层为抓手,创造更大价值:看郎酒的“价值聚变”
“服务、价值、赋能、共生”——从郎酒庄园会员中心的宗旨,就可以看出服务价值时代郎酒的野心:为消费者系统搭建价值平台和价值桥梁,为会员们提供持续、有价值的服务和活动,共同创造更大价值。
据了解,郎酒庄园会员中心成立以来,已经举办了千余场用户活动,拥有了2万名会员,走进全国各大中心城市。以知识圈层为例,去年8月,郎酒第二届郎酒庄园会员节在郎酒庄园举行,邀请15位来自北京大学国家发展研究院等国内著名商学院的经济学家、教授、企业家以及来自全国各地的会员交流分享。
在思想的碰撞中让会员们拨开迷雾,了解前沿经济形势,获取丰富多元信息,进行圈层交流对话……这正是郎酒的极致服务价值。
同理,郎酒与《人民文学》合作、与作家们相约于每年重阳和年末来郎酒庄园采风;携手央视《经典咏流传》等大型文化类节目、打造出一个个经典文化IP……同样是郎酒坚守价值理论、和有价值的人共同创造价值的体现。
通过搭建高势能品牌活动平台和高端圈层延展,郎酒越来越多地为消费者创造美酒、社交、学习、商机拓展等价值。此次“2023红运郎杯·长江商学院第三届全国高尔夫球联赛”,又将成为一次全新的样本。
当然,这种价值打造在当下未必有立竿见影的回馈,但如果时间跨度足够长,即可以看到惊人的“价值聚变”:再往前追溯,2009年到2011年,红花郎连续三年冠名央视春晚“我最喜爱的春节联欢晚会”节目,把资源投入在当年最有价值的黄金时段,让红花郎一炮打响,成了国人合家欢聚时的标配,稳稳占据了次高端“国民级酱酒产品”的地位。
今年五一期间,红花郎宴会接单量不断刷新历史新高,单日接单量首次突破25000桌,累计接单量近10万桌,再次收获了“价值蝶变之果”。
在今年的郎酒庄园三品节上,汪俊林董事长又提出“五个意识”,即酿极致好酒、唯客是尊、价值创造、大家的郎酒、服务美好生活意识。对此,专门负责长江商学院校友事务工作的王哲评价称,郎酒将它的品质、品牌、品味“三品战略”践行的深入人心,精益求精,赢得了校友们的尊重。
比如,在赛事合作中,郎酒始终都以高品质的服务和诚信精神来服务此次赛事,每一个来参赛的长江队伍和广大校友们在赛事之后,都对郎酒的品质,以及郎酒伙伴们展现出的专业精神印象深刻并为之感动。另外,郎酒本身也有强烈的社会公益心,在企业发展中,为社会做出了重要的贡献,包括乡村振兴、就业、税收,把一部分资源用来践行各种公益活动,我们以这样的合作伙伴而感到光荣。在她看来,这不仅契合了长江商学院的办学精神,也为广大用户提供了优质的服务与体验,最终实现价值共生,是从酿好酒到价值创造的生动诠释。
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