“五坚持”喜迎存款“开门红”
2023-01-30 12:44:19 来源:中国县域经济报
(资料图)
2023年春天行动的“号角”吹响以来,郓城农商银行丁里长支行始终坚定不移贯彻落实山东省联社党委“123456”总体工作思路,坚持以客户为中心,强化党建引领,提振精神,拼搏奋进,以“忍韧严实”的工作作风,积极开展全员营销,扎实推进各项业务发展,喜迎存款“开门红”,截至1月27日,各项存款余额 13.31亿,较年初增长0.58亿。
坚持“以党建为统领,凝神聚力谋发展”,激发全员“活力”。丁里长支行始终坚持“一个支行就是一个堡垒,一名员工就是一面旗帜”的理念,充分发挥党员干部的带头作用,用党的理论武装头脑,把党“全心全意为人民服务”的宗旨融于工作实践中,结合农商银行核心价值观、企业文化和考核办法,不断激发员工积极性,充分发挥“主人翁”精神,坚持“今天再晚那也是早,明天再早也是晚”的工作理念,起早贪黑,拼搏奋进,形成了“你追我赶,争先恐后创佳绩”的工作氛围。
坚持以“客户为中心”深层次挖掘客户需求。客户经理走村入户,田间地头,走访群众,沟通交流,了解客户需求,把服务送到客户家里;内勤员工白天柜面和厅堂热情服务,晚上加班加点整理资料,电话联系亲戚朋友和辖区内客户,大力揽存,共同克难攻艰,送服务到居民的心坎上,拉近了距离,赢得了客户的的广泛好评。
坚持“科学合理布置厅堂,”焕发厅堂“生机”。丁里长支行根据客户在厅堂的活动动线,通过内柱、地贴、橱窗、墙面等载体的装饰,宣传主推存贷款产品,科学美观地进行了厅堂布置,营造了浓厚的营销气氛;通过绿植、便利物品等物件的摆放,营造了温馨舒适的办公环境,焕发了厅堂的“生机”。同时强化厅堂网格化营销,结合网点布局,将厅堂划分为若干网格,实行网格化营销、补位营销、联动营销机制,确保客户进入厅堂后,从迎接客户,到排号、复印身份证、引导柜台或者智慧柜员机办理业务,时时处处有人跟进服务,倾听客户需求,解决客户疑问,帮助客户快捷舒心地办理业务,取得了良好的成效,客户纷纷称赞“农商银行服务就是好”!
坚持“多渠道宣传存贷款产品,”畅通交流“途径”。丁里长支行重视业务宣传,农金员在村委喇叭上宣传存贷款产品,让老百姓了解农商银行的惠农政策,同时厅堂等候区四人以上时,厅堂服务人员会开展厅堂微沙龙活动,向客户介绍产品用途、讲解反电信诈骗常识、讲解账户的安全使用、反洗钱知识,借助微信、支付宝等绑卡渠道,开展“手机银行动户有礼”“绑卡领立减金”等活动,普及金融常识,增强客户体验度,让客户得到实惠,取得了良好成效,1月份以来,共开展厅堂活动40余次,带动优质客户存款500余万元,新增手机银行192户。
坚持“上门服务更便捷”,贴心交流零“距离”。丁里长支行始终坚持“润心至上,为您而变”的服务理念,针对不同需求的客户,提供不同的服务,为老弱病残孕等人员开通绿色服务通道,抽调一名客户经理、一名柜员、一名厅堂服务人员,组成“金融服务小分队”,携带银行小推车和移动终端机,上门为客户办理业务。一个电话,上门办理社保卡激活、密码挂失、手机银行动户等业务。同时利用“移动银行车+移动上门服务”模式,不定期进村,让忙碌的老百姓不出村,就能够办理业务,打通了银行服务的最后一公里,让群众切实感受到,农商银行是自己贴心的零距离银行。(记者 陈曦 通讯员 李红梅)
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