重庆江北区:抢抓发展机遇 压缩办理时限提升服务效能
2022-03-03 08:40:33 来源:重庆商报
日前,记者从江北区政务服务办了解到,为落实营商环境创新试点工作,江北区聚焦企业需求,打造“小江都能办”品牌,打造“办事最高效”的政务环境,大力推进“一窗综办、一网通办”,涉企服务事项全生命周期服务,专员全程帮办代办,办理时限压缩90%,大力提升政务服务效能,不断激发市场主体活力,全力以赴打造全市营商环境最优区。
全生命周期服务广覆盖
“从企业注册登记、法人变更登记、一般账户注销等事项,实现全程帮办代办,无需其他流程,不收任何费用。”江北区行政审批大厅“帮代办”工作人员陈静介绍,办事人员通过指导申请人下载“重庆市政府APP”,或者直接登录“渝快办”重庆市网上办事大厅完成实名认证,开通平台账号,引导申请人登录“渝快办”平台填报资料,快速高效完成申请,办事群众和企业也可选择将材料交给志愿者代办。
江北区政务服务首席代表陈欢欢介绍,办事人员通过“渝快办”平台或者专窗申办,可以一次性实现跨部门、全流程申报开办企业,包含办理企业设立登记、刻制印章、申领发票、员工就业社保登记、单位公积金账户设立、银行预约开户等事项。开办企业申请通过后,平台通过发送短信通知申请人到江北区政务服务中心“开办企业综合窗口”,一次性免费领取包括企业营业执照、印章、发票和税务Ukey的“大礼包”。
据了解,近几年,江北区持续推进放管服改革,坚持体系建设、织密网点,立足一公里服务半径,探索构建政务服务“一公里服务圈”,加快推进街镇政务服务体系建设,全面优化政务服务体验,打造24小时自助服务区,实现大厅评价器、自助终端、电脑端、APP、小程序、二维码、短信、电话等8种渠道全覆盖,逐步形成“365天全开门、随时随地上门办”服务模式。
“帮代办”抢抓发展机遇
在江北区行政服务中心,江北区市场监管局设置了开办企业服务专窗,针对有业务办理需求的企业和群众,全程提供无偿帮办、代办、陪办服务,申请人即办即取,也可选政务专递邮寄营业执照给指定对象,节省时间成本和经济成本。
据了解,江北区行政审批服务大厅、各镇街公共服务中心都设置了服务专区或专窗,建立帮代办专业服务队伍,配备专人提供代填表单、代报系统、引导办理、流程查询等服务。办事人员可以直接找工作人员帮办代办,也可以向窗口工作人员申领“重庆市江北区证照结果免费寄递委托书”,填写相关邮寄信息,由窗口工作人员负责登记;或通过“渝快办”线上申报,在证照结果“领取方式”下勾选“邮寄服务”相关选项,按要求完善邮寄信息,可享受证照结果邮政免费寄递服务。
江北区聚焦群众和企业办事的堵点、难点,深化放管服改革,充分发挥好帮办代办服务,切实提升服务理念、方便办事群众,不断创新工作机制,继续探索帮办代办机制,实现全程优质服务,助力市场主体抢抓发展机遇。
压缩办理时限提升服务效能
江北区政务服务中心通过梳理办事量大、需求高等重点服务事项,涵盖市场监管、文旅、教育、司法等10个部门,形成了“网上申报受理——纸质材料邮寄办理——审批结果寄递到家”服务新模式。
截至2021年12月31日,江北区受理的许可事项网上申报数为63255件,网办层级分别达到信息发布100%、材料核验100%、材料预审100%。全程网办率为91.7%。
“最快两个小时就能办齐手续。”陈欢欢介绍,江北区市场监管局通过“减环节、减流程、减材料”,将企业设立登记、刻制印章、申领发票、员工社保登记整合为一个环节办理,通过开办企业“一网通”系统,一张表单一次填报,系统自动生成登记材料,实现开办“零材料”,电子签名全程网办,可实现企业开办0.5个工作日内办结。
为破解办事难、慢等问题,江北区大力推进“一件事一次办”改革,各部门认真梳理,依法对审批环节实行归并、压缩、并联推进,科学制定各级审批服务清单,整合优化生成“一件事一次办”套餐事项267个,实现只跑一次、一个工作日完成,总办理时限压缩了92%。
截至2021年12月31日,江北区的申请类政务服务事项承诺时限比法定时限减少85.2%。(重庆商报-上游新闻记者 吴嘉雯)
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